Términos y condiciones del servicio PPWR24

El prestador es FEEGRID sp. z o.o., con domicilio social en Lublin, ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin, Polonia, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional polaco (KRS) con el número 0001206934, número de identificación fiscal (NIP) 9462760804, REGON 543308312, con un capital social de 5000 zł. El prestador explota el sitio ppwr24.pl y la aplicación PPWR24, disponible en app.ppwr24.pl.

El cliente es el empresario en cuyo favor se ha celebrado el contrato. El servicio está destinado exclusivamente a empresarios para los que el contrato guarda relación directa con su actividad empresarial o profesional y tiene para ellos carácter profesional. Para realizar un pedido en el sitio es necesario efectuar dicha declaración.

Contacto con el prestador: kontakt@ppwr24.eu, teléfono +48 572 892 922, en días laborables de 8 a 20 horas.

Aplicación

el software PPWR24 puesto a disposición en modalidad de servicio en línea, accesible mediante navegador, sin necesidad de instalación.

Cuenta

el conjunto de recursos y permisos asignados al cliente, accesible tras la autenticación.

Catálogo

el conjunto de datos sobre envases, componentes, materiales, proveedores y justificantes que lleva el cliente.

Declaración

el documento emitido en la aplicación a partir de los datos del catálogo y destinado a ser firmado por el cliente.

Suscripción

el servicio prestado en ciclos mensuales o anuales, en el alcance del plan elegido en el pedido.

Licencia perpetua

el derecho de uso de la aplicación adquirido de una sola vez, en las condiciones de una oferta individual.

Archivo

el conjunto de las declaraciones emitidas, sus versiones históricas, la documentación técnica y los justificantes cargados, junto con las instantáneas de los datos del día de emisión.

Contrato de encargo del tratamiento

el contrato de encargo del tratamiento de datos personales que se celebra al realizar el pedido, disponible en el sitio.

Reglamento

el Reglamento (UE) 2025/40 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de diciembre de 2024, relativo a los envases y residuos de envases.

El prestador pone a disposición una aplicación que permite al cliente, en particular:

• llevar el catálogo de envases con su desglose en componentes y materiales;
• calcular el balance de masas y las cuotas de materiales a partir de las masas introducidas por el cliente;
• cargar los documentos recibidos de los proveedores y extraer de ellos los datos mediante herramientas automáticas;
• mostrar el estado de los justificantes de cada material, incluida la lista de carencias;
• generar el texto de los escritos a los proveedores para reclamar los documentos que faltan;
• emitir declaraciones junto con la documentación técnica, en las versiones lingüísticas que elija el cliente;
• conservar los documentos emitidos y sus versiones históricas en el archivo.

La aplicación se basa exclusivamente en los datos introducidos o cargados por el cliente. El prestador no verifica la veracidad de esos datos, no analiza los materiales de envase y no se pone en contacto con los proveedores del cliente.

La responsabilidad por el contenido de la declaración de conformidad, por su corrección y por la conformidad del envase con el Reglamento recae exclusivamente en la entidad que firma la declaración. La aplicación prepara el documento a partir de los datos del cliente e indica en qué justificantes se apoya, pero no sustituye la valoración que realiza esa entidad.

El servicio no constituye asesoramiento jurídico ni dictamen jurídico en el sentido de la normativa sobre prestación de asistencia jurídica. El prestador no garantiza la conformidad del envase con el Reglamento ni el resultado de una inspección llevada a cabo por una autoridad de vigilancia del mercado.

En particular, el prestador no responde de: la veracidad y la integridad de los documentos entregados al cliente por sus proveedores, la correcta determinación del papel del cliente en la cadena de suministro, la decisión de emitir una declaración completa o condicionada, ni de las consecuencias del uso de un documento emitido a partir de datos incompletos o falsos.

La extracción automática de datos de los documentos tiene carácter auxiliar. El cliente está obligado a verificar los valores extraídos antes de emitir una declaración; la aplicación muestra, junto a cada valor, una referencia al lugar del documento de origen.

La responsabilidad del prestador frente al cliente que sea empresario por incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato se limita al importe de las cantidades abonadas por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho del que se derivó el daño. Esta limitación no se aplica a los daños causados dolosamente ni a los casos en que la exclusión de responsabilidad no esté permitida.

El contrato se celebra en el momento del pago del pedido realizado en el sitio. Antes del pago, el comprador efectúa la declaración sobre su condición de empresario, acepta los términos y condiciones y celebra el contrato de encargo del tratamiento. La licencia perpetua se contrata sobre la base de una oferta individual.

La factura se envía a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido. A esa misma dirección el prestador facilita el acceso a la cuenta en la aplicación.

El cliente se compromete a facilitar datos conformes con la realidad, a proteger las credenciales de acceso a la cuenta y a no ponerlas a disposición de personas no autorizadas. El número de usuarios y de entidades asignados a la cuenta se deriva del plan elegido.

La aplicación se vende como suscripción facturada mensual o anualmente y como licencia perpetua adquirida de una sola vez, con presupuesto individual.

Al precio sin IVA se le añade el impuesto sobre el valor añadido al tipo aplicable en el país del comprador. Cuando el comprador sea un sujeto pasivo registrado a efectos de operaciones intracomunitarias en otro Estado miembro de la Unión Europea y facilite un número de IVA intracomunitario válido, la operación se liquida por el procedimiento de inversión del sujeto pasivo. La validez del número se comprueba en el sistema VIES antes de confirmar el pago.

Los pagos los gestiona Stripe Payments Europe, Ltd. El prestador no almacena los datos de la tarjeta de pago. La factura se emite automáticamente y se envía a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido.

La suscripción se renueva automáticamente por el siguiente periodo de facturación, salvo que se resuelva antes de que este finalice. La resolución se efectúa mediante un mensaje a kontakt@ppwr24.eu y surte efecto al final del periodo abonado.

El cliente puede desistir del contrato oneroso en el plazo de 14 días desde su celebración sin necesidad de justificar su decisión. Basta con un mensaje a kontakt@ppwr24.eu. El reembolso se efectúa en el plazo de 14 días desde la recepción de la declaración, por el mismo medio de pago con el que se realizó el abono.

El prestador no condiciona el reembolso a la indicación de un motivo ni al grado de uso del servicio durante ese periodo.

Las declaraciones emitidas y descargadas permanecen en el archivo del cliente también después del reembolso. El prestador advierte de que el recurso reiterado al reembolso con el fin de obtener documentos sin pagar constituye un abuso de derecho y puede dar lugar a la negativa a celebrar un nuevo contrato.

Los pedidos en el sitio no están destinados a consumidores ni a personas físicas que ejercen una actividad económica para las que el contrato no tenga carácter profesional. Rogamos a dichas personas que se pongan en contacto con nosotros antes de la compra: con ellas el contrato solo puede celebrarse por una vía separada, respetando los derechos que les corresponden.

El prestador se esfuerza por que la aplicación esté disponible de forma continua. Las interrupciones técnicas previstas se anuncian con al menos 24 horas de antelación y se realizan en horario nocturno de la hora de Europa Central.

El prestador no responde de la indisponibilidad de la aplicación derivada de circunstancias ajenas a su control, en particular de averías de las líneas, averías del proveedor de infraestructura, ataques contra la infraestructura y fuerza mayor.

Si la interrupción de la disponibilidad supera las 24 horas en un mes natural, el cliente que utilice una suscripción tiene derecho, previa solicitud, a una prórroga proporcional del periodo de facturación.

Cuando finaliza la suscripción o se agota el paquete, la cuenta pasa al modo de solo lectura. El cliente conserva un acceso indefinido y gratuito a las declaraciones emitidas, a sus versiones históricas, a la documentación técnica y a los justificantes cargados, con la posibilidad de descargarlos y de exportar los datos.

En el modo de solo lectura no funcionan la emisión de nuevas declaraciones ni de nuevas versiones lingüísticas, la edición del catálogo ni las funciones del asistente. La reanudación de los pagos restablece toda la funcionalidad sin pérdida de datos.

La supresión de la cuenta y de los datos solo se produce a petición del cliente, previa confirmación. La supresión es irreversible. El prestador recomienda descargar antes el archivo completo.

El cliente declara que está facultado para cargar en la aplicación los documentos recibidos de sus proveedores y que dicha carga no vulnera derechos de terceros ni compromisos de confidencialidad.

• está prohibido cargar contenidos ilícitos, software malicioso y datos sobre los que el cliente no ostente derechos;
• está prohibido realizar acciones que perturben el funcionamiento de la aplicación, incluida la descarga automática de datos de un modo que sobrecargue la infraestructura;
• está prohibido poner la cuenta a disposición de terceros con el fin de eludir los límites derivados del plan.

En caso de incumplimiento, el prestador puede requerir su cese y, ante incumplimientos graves o reiterados, suspender la cuenta. La suspensión no priva al cliente del acceso al archivo de los documentos emitidos.

Las reclamaciones relativas al funcionamiento de la aplicación, a los pagos y a los documentos emitidos deben dirigirse a kontakt@ppwr24.eu. La reclamación debe contener los datos que identifiquen la cuenta, la descripción de la anomalía y la forma de resolución esperada.

El prestador resuelve la reclamación en el plazo de 14 días desde su recepción e informa del resultado a la dirección de correo electrónico desde la que se envió. Si la resolución requiere más tiempo, el prestador lo comunica antes de que venza dicho plazo.

El prestador puede modificar los términos y condiciones por causas justificadas, en particular por un cambio normativo, un cambio en el alcance de los servicios, un cambio del modelo de facturación o la necesidad de eliminar ambigüedades. Los clientes son informados de la modificación por correo electrónico y mediante un aviso en la aplicación con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor.

El cliente que no acepte la modificación puede resolver el contrato antes de la fecha de su entrada en vigor. En tal caso, las cantidades correspondientes al periodo de suscripción no utilizado se reembolsan de forma proporcional y el acceso al archivo se mantiene en las condiciones previstas en el punto 9.

Un cambio de precios no afecta al periodo de facturación en curso y ya abonado de la suscripción ni a las licencias ya adquiridas.

El contrato se rige por el Derecho polaco. En lo no regulado se aplican las disposiciones del Código Civil polaco (Kodeks cywilny) y de la ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

Las partes procurarán resolver los litigios de forma amistosa. Los litigios se resuelven ante el tribunal competente por razón del domicilio social del prestador.

Si alguna de las disposiciones de los presentes términos y condiciones resultara nula o ineficaz, las demás disposiciones mantendrán su vigencia. En lugar de la disposición nula se aplicará la norma legal más próxima a su finalidad económica.

Las normas de tratamiento de los datos personales se establecen en una política de privacidad independiente, disponible en ppwr24.pl/es/privacidad.

Esta versión de los términos y condiciones está vigente desde el 15 de septiembre de 2026.