Términos y condiciones del servicio PPWR24

El prestador es la entidad que explota la aplicación PPWR24, disponible en la dirección ppwr24.eu y en el dominio de aplicación indicado tras el registro de la cuenta.

Por completar[POR COMPLETAR: denominación completa de la entidad, forma jurídica, domicilio social, número de identificación fiscal (NIP), número estadístico (REGON), número del registro mercantil (KRS) junto con la indicación del tribunal registral, importe del capital social]

El cliente es la entidad que ha creado una cuenta en la aplicación. El servicio se dirige a empresarios: personas físicas que ejercen una actividad económica, personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica a las que la ley reconoce capacidad jurídica.

Contacto con el prestador: kontakt@ppwr24.eu, teléfono +48 572 892 922, en días laborables de 8 a 20 horas.

Aplicación

el software PPWR24 puesto a disposición en modalidad de servicio en línea, accesible mediante navegador, sin necesidad de instalación.

Cuenta

el conjunto de recursos y permisos asignados al cliente, accesible tras la autenticación.

Catálogo

el conjunto de datos sobre envases, componentes, materiales, proveedores y justificantes que lleva el cliente.

Declaración

el documento emitido en la aplicación a partir de los datos del catálogo y destinado a ser firmado por el cliente.

Paquete de documentos

el derecho a emitir un número determinado de declaraciones, adquirido de una sola vez y sin plazo de caducidad.

Suscripción

el servicio prestado en ciclos mensuales o anuales, que comprende la emisión de declaraciones sin límite durante el periodo de facturación.

Archivo

el conjunto de las declaraciones emitidas, sus versiones históricas, la documentación técnica y los justificantes cargados, junto con las instantáneas de los datos del día de emisión.

Reglamento

el Reglamento (UE) 2025/40 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de diciembre de 2024, relativo a los envases y residuos de envases.

El prestador pone a disposición una aplicación que permite al cliente, en particular:

• llevar el catálogo de envases con su desglose en componentes y materiales;
• calcular el balance de masas y las cuotas de materiales a partir de las masas introducidas por el cliente;
• cargar los documentos recibidos de los proveedores y extraer de ellos los datos mediante herramientas automáticas;
• mostrar el estado de los justificantes de cada material, incluida la lista de carencias;
• generar el texto de los escritos a los proveedores para reclamar los documentos que faltan;
• emitir declaraciones junto con la documentación técnica, en las versiones lingüísticas que elija el cliente;
• conservar los documentos emitidos y sus versiones históricas en el archivo.

La aplicación se basa exclusivamente en los datos introducidos o cargados por el cliente. El prestador no verifica la veracidad de esos datos, no analiza los materiales de envase y no se pone en contacto con los proveedores del cliente.

La responsabilidad por el contenido de la declaración de conformidad, por su corrección y por la conformidad del envase con el Reglamento recae exclusivamente en la entidad que firma la declaración. La aplicación prepara el documento a partir de los datos del cliente e indica en qué justificantes se apoya, pero no sustituye la valoración que realiza esa entidad.

El servicio no constituye asesoramiento jurídico ni dictamen jurídico en el sentido de la normativa sobre prestación de asistencia jurídica. El prestador no garantiza la conformidad del envase con el Reglamento ni el resultado de una inspección llevada a cabo por una autoridad de vigilancia del mercado.

En particular, el prestador no responde de: la veracidad y la integridad de los documentos entregados al cliente por sus proveedores, la correcta determinación del papel del cliente en la cadena de suministro, la decisión de emitir una declaración completa o condicionada, ni de las consecuencias del uso de un documento emitido a partir de datos incompletos o falsos.

La extracción automática de datos de los documentos tiene carácter auxiliar. El cliente está obligado a verificar los valores extraídos antes de emitir una declaración; la aplicación muestra, junto a cada valor, una referencia al lugar del documento de origen.

La responsabilidad del prestador frente al cliente que sea empresario por incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato se limita al importe de las cantidades abonadas por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho del que se derivó el daño. Esta limitación no se aplica a los daños causados dolosamente ni a los casos en que la exclusión de responsabilidad no esté permitida.

El contrato de uso de la aplicación en su versión gratuita se celebra en el momento de crear la cuenta y confirmar la dirección de correo electrónico. El contrato se celebra por tiempo indefinido y el cliente puede resolverlo en cualquier momento.

La versión gratuita comprende llevar el catálogo, los cálculos, la lista de carencias, los escritos a los proveedores y una vista previa de la declaración con la marca «BORRADOR». No comprende la emisión de un documento destinado a la firma.

El contrato oneroso se celebra en el momento del pago del paquete de documentos o de la suscripción elegidos. La confirmación del pedido y la factura se envían a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido.

El cliente se compromete a facilitar datos conformes con la realidad, a proteger las credenciales de acceso a la cuenta y a no ponerlas a disposición de personas no autorizadas. El número de usuarios asignados a la cuenta se deriva del plan elegido.

La aplicación se vende como suscripción facturada mensual o anualmente y como licencia perpetua adquirida de una sola vez, con presupuesto individual.

Al precio sin IVA se le añade el impuesto sobre el valor añadido al tipo aplicable en el país del comprador. Cuando el comprador sea un sujeto pasivo registrado a efectos de operaciones intracomunitarias en otro Estado miembro de la Unión Europea y facilite un número de IVA intracomunitario válido, la operación se liquida por el procedimiento de inversión del sujeto pasivo. La validez del número se comprueba en el sistema VIES antes de confirmar el pago.

Los pagos con tarjeta los gestiona Stripe Payments Europe, Ltd. El prestador no almacena los datos de la tarjeta de pago. La factura se emite automáticamente y se envía a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido.

La suscripción se renueva automáticamente por el siguiente periodo de facturación, salvo que se resuelva antes de que este finalice. La resolución se efectúa desde los ajustes de la cuenta o mediante un mensaje a kontakt@ppwr24.eu y surte efecto al final del periodo abonado.

Los derechos a emitir declaraciones adquiridos dentro de un paquete no caducan ni están sujetos a prescripción contractual. Las declaraciones no utilizadas de un paquete permanecen en la cuenta también después de que finalice la suscripción.

El cliente puede desistir del contrato oneroso en el plazo de 14 días desde su celebración sin necesidad de justificar su decisión. Basta con un mensaje a kontakt@ppwr24.eu. El reembolso se efectúa en el plazo de 14 días desde la recepción de la declaración, por el mismo medio de pago con el que se realizó el abono.

Este derecho corresponde al cliente con independencia de que sea o no consumidor. El prestador no condiciona el reembolso a la indicación de un motivo ni al grado de uso del servicio durante el periodo de prueba.

Las declaraciones ya emitidas y descargadas permanecen en el archivo del cliente también después del reembolso. El prestador advierte de que el recurso reiterado al reembolso con el fin de obtener documentos sin pagar constituye un abuso de derecho y puede dar lugar a la negativa a celebrar un nuevo contrato.

A los contratos celebrados por consumidores, así como por personas físicas que ejercen una actividad económica para las que el contrato no tenga carácter profesional, se les aplican las disposiciones de la ley polaca de derechos de los consumidores (ustawa o prawach konsumenta). La ejecución del servicio antes de que expire el plazo de desistimiento solo se inicia a petición expresa del cliente.

El prestador se esfuerza por que la aplicación esté disponible de forma continua. Las interrupciones técnicas previstas se anuncian con al menos 24 horas de antelación y se realizan en horario nocturno de la hora de Europa Central.

El prestador no responde de la indisponibilidad de la aplicación derivada de circunstancias ajenas a su control, en particular de averías de las líneas, averías del proveedor de infraestructura, ataques contra la infraestructura y fuerza mayor.

Si la interrupción de la disponibilidad supera las 24 horas en un mes natural, el cliente que utilice una suscripción tiene derecho, previa solicitud, a una prórroga proporcional del periodo de facturación.

Cuando finaliza la suscripción o se agota el paquete, la cuenta pasa al modo de solo lectura. El cliente conserva un acceso indefinido y gratuito a las declaraciones emitidas, a sus versiones históricas, a la documentación técnica y a los justificantes cargados, con la posibilidad de descargarlos y de exportar los datos.

En el modo de solo lectura no funcionan la emisión de nuevas declaraciones ni de nuevas versiones lingüísticas, la edición del catálogo ni las funciones del asistente. La reanudación de los pagos restablece toda la funcionalidad sin pérdida de datos.

La supresión de la cuenta y de los datos solo se produce a petición del cliente, previa confirmación. La supresión es irreversible. El prestador recomienda descargar antes el archivo completo.

El cliente declara que está facultado para cargar en la aplicación los documentos recibidos de sus proveedores y que dicha carga no vulnera derechos de terceros ni compromisos de confidencialidad.

• está prohibido cargar contenidos ilícitos, software malicioso y datos sobre los que el cliente no ostente derechos;
• está prohibido realizar acciones que perturben el funcionamiento de la aplicación, incluida la descarga automática de datos de un modo que sobrecargue la infraestructura;
• está prohibido poner la cuenta a disposición de terceros con el fin de eludir los límites derivados del plan.

En caso de incumplimiento, el prestador puede requerir su cese y, ante incumplimientos graves o reiterados, suspender la cuenta. La suspensión no priva al cliente del acceso al archivo de los documentos emitidos.

Las reclamaciones relativas al funcionamiento de la aplicación, a los pagos y a los documentos emitidos deben dirigirse a kontakt@ppwr24.eu. La reclamación debe contener los datos que identifiquen la cuenta, la descripción de la anomalía y la forma de resolución esperada.

El prestador resuelve la reclamación en el plazo de 14 días desde su recepción e informa del resultado a la dirección de correo electrónico desde la que se envió. Si la resolución requiere más tiempo, el prestador lo comunica antes de que venza dicho plazo.

El prestador puede modificar los términos y condiciones por causas justificadas, en particular por un cambio normativo, un cambio en el alcance de los servicios, un cambio del modelo de facturación o la necesidad de eliminar ambigüedades. Los clientes son informados de la modificación por correo electrónico y mediante un aviso en la aplicación con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor.

El cliente que no acepte la modificación puede resolver el contrato antes de la fecha de su entrada en vigor. En tal caso, las cantidades correspondientes al periodo de suscripción no utilizado se reembolsan de forma proporcional y el acceso al archivo se mantiene en las condiciones previstas en el punto 9.

Un cambio de precios no afecta a los paquetes ya adquiridos ni al periodo de facturación en curso y ya abonado de la suscripción.

El contrato se rige por el Derecho polaco. En lo no regulado se aplican las disposiciones del Código Civil polaco (Kodeks cywilny), de la ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) y, frente a los consumidores, de la ley de derechos de los consumidores (ustawa o prawach konsumenta). La presente traducción tiene carácter meramente informativo. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión polaca.

Las partes procurarán resolver los litigios de forma amistosa. Los litigios con clientes que sean empresarios se resuelven ante el tribunal competente por razón del domicilio social del prestador. Los litigios con consumidores se resuelven ante los tribunales competentes según las normas generales.

El consumidor puede recurrir a las vías extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de ejercicio de sus derechos, incluida la plataforma de resolución de litigios en línea gestionada por la Comisión Europea.

Si alguna de las disposiciones de los presentes términos y condiciones resultara nula o ineficaz, las demás disposiciones mantendrán su vigencia. En lugar de la disposición nula se aplicará la norma legal más próxima a su finalidad económica.

Las normas de tratamiento de los datos personales se establecen en una política de privacidad independiente, disponible en ppwr24.eu/privacidad.

Por completar[POR COMPLETAR: fecha de entrada en vigor de los términos y condiciones y número de versión del documento, si se lleva un registro de versiones]