Obchodní podmínky služby PPWR24

Poskytovatelem je subjekt provozující aplikaci PPWR24, dostupnou na adrese ppwr24.eu a na aplikační doméně sdělené po registraci účtu.

K doplnění[K DOPLNĚNÍ: úplný název subjektu, právní forma, adresa sídla, daňové identifikační číslo (NIP), statistické číslo (REGON), číslo v obchodním rejstříku (KRS) spolu s označením rejstříkového soudu, výše základního kapitálu]

Zákazníkem je subjekt, který si v aplikaci založil účet. Služba je určena podnikatelům — fyzickým osobám podnikajícím, právnickým osobám a organizačním jednotkám bez právní osobnosti, kterým zákon přiznává právní způsobilost.

Kontakt na poskytovatele: kontakt@ppwr24.eu, telefon +48 572 892 922, v pracovní dny od 8 do 20 hodin.

Aplikace

software PPWR24 poskytovaný v režimu internetové služby, dostupný přes prohlížeč, bez nutnosti instalace.

Účet

soubor zdrojů a oprávnění přiřazených zákazníkovi, dostupný po ověření totožnosti.

Kartotéka

zákazníkem vedený soubor údajů o obalech, komponentách, materiálech, dodavatelích a dokladech.

Prohlášení

dokument vystavený v aplikaci na základě údajů z kartotéky, určený k podpisu zákazníkem.

Balíček dokumentů

právo vystavit určitý počet prohlášení, nabývané jednorázově a bez časového omezení.

Předplatné

služba poskytovaná v měsíčních nebo ročních cyklech, zahrnující vystavování prohlášení bez limitu v zúčtovacím období.

Archiv

soubor vystavených prohlášení, jejich historických verzí, technické dokumentace a nahraných dokladů spolu se snímky údajů ke dni vystavení.

Nařízení

nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2025/40 ze dne 19. prosince 2024 o obalech a obalových odpadech.

Poskytovatel zpřístupňuje aplikaci, která zákazníkovi umožňuje zejména:

• vést kartotéku obalů s rozdělením na komponenty a materiály;
• počítat hmotnostní bilanci a podíly materiálů na základě hmotností zadaných zákazníkem;
• nahrávat dokumenty obdržené od dodavatelů a načítat z nich údaje pomocí automatických nástrojů;
• zobrazovat stav dokladů u jednotlivých materiálů, včetně seznamu chybějících dokladů;
• generovat text dopisů dodavatelům se žádostí o chybějící dokumenty;
• vystavovat prohlášení spolu s technickou dokumentací, v jazykových verzích zvolených zákazníkem;
• uchovávat vystavené dokumenty a jejich historické verze v archivu.

Aplikace vychází výhradně z údajů zadaných nebo nahraných zákazníkem. Poskytovatel neověřuje pravdivost těchto údajů, nezkoumá obalové materiály a nekontaktuje dodavatele zákazníka.

Odpovědnost za obsah prohlášení o shodě, za jeho správnost i za soulad obalu s nařízením nese výhradně subjekt, který prohlášení podepisuje. Aplikace připravuje dokument na základě údajů zákazníka a uvádí, o jaké doklady se opírá — nenahrazuje však posouzení, které provádí tento subjekt.

Služba nepředstavuje právní poradenství ani právní stanovisko ve smyslu předpisů o poskytování právní pomoci. Poskytovatel nezaručuje soulad obalu s nařízením ani výsledek kontroly prováděné orgánem dozoru nad trhem.

Poskytovatel zejména neodpovídá za: pravdivost a úplnost dokumentů, které zákazníkovi předali jeho dodavatelé, za správné určení role zákazníka v dodavatelském řetězci, za rozhodnutí vystavit úplné nebo podmíněné prohlášení, ani za následky použití dokumentu vystaveného na základě neúplných nebo nepravdivých údajů.

Automatické načítání údajů z dokumentů má pomocnou povahu. Zákazník je povinen načtené hodnoty před vystavením prohlášení ověřit; aplikace u každé hodnoty zobrazuje odkaz na místo ve zdrojovém dokumentu.

Odpovědnost poskytovatele vůči zákazníkovi, který je podnikatelem, z titulu nesplnění nebo nesprávného splnění smlouvy je omezena do výše úhrad zaplacených zákazníkem v období dvanácti měsíců předcházejících události, z níž škoda vznikla. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně ani na případy, v nichž je vyloučení odpovědnosti nepřípustné.

Smlouva o používání aplikace v bezplatné verzi je uzavřena okamžikem založení účtu a potvrzení e-mailové adresy. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a zákazník ji může kdykoli vypovědět.

Bezplatná verze zahrnuje vedení kartotéky, výpočty, seznam chybějících dokladů, dopisy dodavatelům a náhled prohlášení označený značkou „NÁVRH“. Nezahrnuje vystavení dokumentu určeného k podpisu.

Úplatná smlouva je uzavřena okamžikem zaplacení zvoleného balíčku dokumentů nebo předplatného. Potvrzení objednávky a faktura se zasílají na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Zákazník se zavazuje uvádět údaje odpovídající skutečnosti, chránit přístupové údaje k účtu a nezpřístupňovat je neoprávněným osobám. Počet uživatelů přiřazených k účtu vyplývá ze zvoleného tarifu.

Aplikace se prodává jako předplatné účtované měsíčně nebo ročně a jako trvalá licence pořízená jednorázově, za individuální cenu.

K ceně bez DPH se připočítává daň z přidané hodnoty podle sazby platné v zemi nabyvatele. Je-li nabyvatelem osoba povinná k dani registrovaná k intrakomunitárním plněním v jiném členském státě Evropské unie, která uvede platné DIČ pro účely DPH, je transakce vypořádána v režimu přenesení daňové povinnosti. Platnost čísla se před potvrzením platby ověřuje v systému VIES.

Platby kartou zajišťuje Stripe Payments Europe, Ltd. Poskytovatel neuchovává údaje o platební kartě. Faktura se vystavuje automaticky a zasílá se na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Předplatné se automaticky obnovuje na další zúčtovací období, pokud není vypovězeno před jeho koncem. Výpověď se podává prostřednictvím nastavení účtu nebo zprávou na adresu kontakt@ppwr24.eu a nabývá účinnosti ke konci zaplaceného období.

Práva vystavit prohlášení nabytá v rámci balíčku nezanikají a nepodléhají smluvnímu promlčení. Nevyužitá prohlášení z balíčku zůstávají na účtu i po skončení předplatného.

Zákazník může od úplatné smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření bez udání důvodu. Postačí zpráva na adresu kontakt@ppwr24.eu. Platba se vrací ve lhůtě 14 dnů od doručení oznámení, a to stejným platebním prostředkem, jakým byla úhrada provedena.

Toto oprávnění náleží zákazníkovi bez ohledu na to, zda je spotřebitelem. Poskytovatel nepodmiňuje vrácení platby uvedením důvodu ani mírou využití služby ve zkušebním období.

Vystavená a stažená prohlášení zůstávají v archivu zákazníka i po vrácení platby. Poskytovatel upozorňuje, že opakované využívání vrácení platby za účelem získání dokumentů bez zaplacení představuje zneužití práva a může vést k odmítnutí uzavřít další smlouvu.

Na smlouvy uzavírané spotřebiteli a fyzickými osobami podnikajícími, pro které smlouva nemá profesní povahu, se použijí ustanovení polského zákona o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta). Poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení začíná na výslovnou žádost zákazníka.

Poskytovatel vyvíjí úsilí, aby byla aplikace dostupná nepřetržitě. Plánované technické odstávky se oznamují nejméně 24 hodin předem a provádějí se v nočních hodinách středoevropského času.

Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost aplikace vyplývající z okolností, které nemůže ovlivnit, zejména z výpadků linek, poruch na straně poskytovatele infrastruktury, útoků na infrastrukturu a působení vyšší moci.

Přesáhne-li přerušení dostupnosti 24 hodin v kalendářním měsíci, náleží zákazníkovi využívajícímu předplatné na jeho žádost poměrné prodloužení zúčtovacího období.

Po skončení předplatného nebo po vyčerpání balíčku přechází účet do režimu pouze pro čtení. Zákazník si zachovává časově neomezený a bezplatný přístup k vystaveným prohlášením, jejich historickým verzím, technické dokumentaci a nahraným dokladům, včetně možnosti je stáhnout a exportovat data.

V režimu pouze pro čtení nefunguje vystavování nových prohlášení a nových jazykových verzí, úpravy kartotéky ani funkce asistenta. Obnovení plateb obnoví plnou funkčnost bez ztráty dat.

Ke smazání účtu a dat dochází výhradně na žádost zákazníka, po potvrzení. Smazání je nevratné. Poskytovatel doporučuje si předem stáhnout celý archiv.

Zákazník prohlašuje, že je oprávněn nahrávat do aplikace dokumenty obdržené od svých dodavatelů a že nahrání neporušuje práva třetích osob ani závazky mlčenlivosti.

• je zakázáno nahrávat protiprávní obsah, škodlivý software a údaje, k nimž zákazník nemá práva;
• je zakázáno podnikat kroky narušující chod aplikace, včetně automatického stahování dat způsobem, který zatěžuje infrastrukturu;
• je zakázáno zpřístupňovat účet třetím subjektům za účelem obcházení limitů vyplývajících z tarifu.

V případě porušení může poskytovatel vyzvat k jeho ukončení a při hrubých nebo opakovaných porušeních účet pozastavit. Pozastavení nezbavuje zákazníka přístupu k archivu vystavených dokumentů.

Reklamace týkající se chodu aplikace, plateb a vystavených dokumentů se podávají na adresu kontakt@ppwr24.eu. Podání by mělo obsahovat údaje identifikující účet, popis závady a očekávaný způsob vyřízení věci.

Poskytovatel reklamaci vyřizuje ve lhůtě 14 dnů od jejího doručení a o výsledku informuje na e-mailovou adresu, ze které podání přišlo. Vyžaduje-li vyřízení delší dobu, poskytovatel o tom informuje ještě před uplynutím této lhůty.

Poskytovatel může obchodní podmínky změnit z důležitých důvodů, zejména při změně právních předpisů, změně rozsahu služeb, změně modelu vyúčtování nebo při nutnosti odstranit nejasnosti. O změně jsou zákazníci informováni elektronickou poštou a zprávou v aplikaci nejméně 14 dnů před nabytím její účinnosti.

Zákazník, který změnu nepřijímá, může smlouvu vypovědět přede dnem nabytí její účinnosti. V takovém případě se úhrady za nevyužité období předplatného poměrně vracejí a přístup k archivu zůstává zachován za podmínek uvedených v bodě 9.

Změna cen se netýká již pořízených balíčků ani probíhajícího, zaplaceného zúčtovacího období předplatného.

Smlouva se řídí polským právem. Ve věcech neupravených se použijí ustanovení polského občanského zákoníku (Kodeks cywilny), zákona o poskytování služeb elektronickou cestou (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) a — vůči spotřebitelům — zákona o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta). Tento překlad má pouze informativní povahu. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi je rozhodující polská verze.

Strany usilují o smírné vyřešení sporu. Spory se zákazníky, kteří jsou podnikateli, rozhoduje soud příslušný podle sídla poskytovatele. Spory se spotřebiteli rozhodují soudy příslušné podle obecných předpisů.

Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků, včetně platformy pro řešení sporů on-line provozované Evropskou komisí.

Ukáže-li se některé ustanovení obchodních podmínek neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Namísto neplatného ustanovení se použije právní předpis nejbližší jeho hospodářskému účelu.

Pravidla zpracování osobních údajů stanoví samostatné zásady ochrany osobních údajů, dostupné na adrese ppwr24.eu/ochrana-osobnich-udaju.

K doplnění[K DOPLNĚNÍ: datum nabytí účinnosti obchodních podmínek a číslo verze dokumentu, pokud je veden rejstřík verzí]