Termini e condizioni del servizio PPWR24

Il fornitore è FEEGRID sp. z o.o., con sede a Lublino, ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin, Polonia, iscritta al registro degli imprenditori del Registro giudiziario nazionale polacco (KRS) con il numero 0001206934, codice fiscale e partita IVA (NIP) 9462760804, REGON 543308312, capitale sociale 5.000 PLN. Il fornitore gestisce il sito ppwr24.pl e l'applicazione PPWR24 disponibile all'indirizzo app.ppwr24.pl.

Il cliente è l'operatore economico a favore del quale è stato concluso il contratto. Il servizio è destinato esclusivamente agli operatori economici per i quali il contratto è direttamente connesso alla loro attività d'impresa o professionale e ha per essi carattere professionale. Per effettuare un ordine sul sito è necessario rendere una dichiarazione in tal senso.

Contatto con il fornitore: kontakt@ppwr24.eu, telefono +48 572 892 922, nei giorni feriali dalle 8 alle 20.

Applicazione

il software PPWR24 messo a disposizione come servizio online, accessibile dal browser, senza necessità di installazione.

Account

l'insieme delle risorse e dei permessi assegnati al cliente, accessibile dopo l'autenticazione.

Anagrafica

l'insieme dei dati su imballaggi, componenti, materiali, fornitori e documenti probatori tenuto dal cliente.

Dichiarazione

il documento emesso nell'applicazione sulla base dei dati dell'anagrafica, destinato alla firma del cliente.

Abbonamento

il servizio erogato con cicli mensili o annuali nei limiti del piano scelto nell'ordine.

Licenza perpetua

il diritto di utilizzare l'applicazione acquisito una tantum, alle condizioni di un'offerta individuale.

Archivio

l'insieme delle dichiarazioni emesse, delle loro versioni storiche, della documentazione tecnica e dei documenti probatori caricati, insieme alle istantanee dei dati alla data di emissione.

Accordo sul trattamento dei dati

l'accordo sul trattamento dei dati personali concluso contestualmente all'ordine, disponibile sul sito.

Regolamento

il regolamento (UE) 2025/40 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 19 dicembre 2024, sugli imballaggi e i rifiuti di imballaggio.

Il fornitore mette a disposizione un'applicazione che consente al cliente, in particolare, di:

• tenere l'anagrafica degli imballaggi con la suddivisione in componenti e materiali;
• calcolare il bilancio di massa e le quote dei materiali sulla base delle masse inserite dal cliente;
• caricare i documenti ricevuti dai fornitori ed estrarne i dati con strumenti automatici;
• visualizzare lo stato dei documenti probatori per ciascun materiale, compreso l'elenco delle mancanze;
• generare il testo delle lettere ai fornitori per sollecitare i documenti mancanti;
• emettere dichiarazioni corredate della documentazione tecnica, nelle versioni linguistiche scelte dal cliente;
• conservare in archivio i documenti emessi e le loro versioni storiche.

L'applicazione si fonda esclusivamente sui dati inseriti o caricati dal cliente. Il fornitore non verifica la veridicità di tali dati, non analizza i materiali di imballaggio e non contatta i fornitori del cliente.

La responsabilità per il contenuto della dichiarazione di conformità, per la sua correttezza e per la conformità dell'imballaggio al regolamento è esclusivamente del soggetto che firma la dichiarazione. L'applicazione predispone il documento sulla base dei dati del cliente e indica su quali documenti probatori si fonda, ma non sostituisce la valutazione compiuta da tale soggetto.

Il servizio non costituisce consulenza legale né parere legale ai sensi delle norme sulla prestazione di assistenza legale. Il fornitore non garantisce la conformità dell'imballaggio al regolamento né l'esito di un controllo svolto da un'autorità di vigilanza del mercato.

In particolare il fornitore non risponde: della veridicità e della completezza dei documenti consegnati al cliente dai suoi fornitori, della corretta determinazione del ruolo del cliente nella catena di fornitura, della decisione di emettere una dichiarazione completa oppure condizionata, né delle conseguenze dell'uso di un documento emesso sulla base di dati incompleti o non veritieri.

L'estrazione automatica dei dati dai documenti ha carattere ausiliario. Il cliente è tenuto a verificare i valori estratti prima di emettere una dichiarazione; l'applicazione mostra, accanto a ciascun valore, il riferimento al punto del documento di origine.

La responsabilità del fornitore nei confronti del cliente che sia un operatore economico per l'inadempimento o l'inesatto adempimento del contratto è limitata all'ammontare dei corrispettivi versati dal cliente nei dodici mesi precedenti l'evento da cui è derivato il danno. La limitazione non si applica al danno cagionato con dolo né ai casi in cui l'esclusione della responsabilità non è ammessa.

Il contratto si conclude nel momento del pagamento dell'ordine effettuato sul sito. Prima del pagamento l'ordinante rende la dichiarazione sullo status di operatore economico, accetta i termini e condizioni e conclude l'accordo sul trattamento dei dati. La licenza perpetua è stipulata sulla base di un'offerta individuale.

La fattura è inviata all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine. Allo stesso indirizzo il fornitore mette a disposizione l'accesso all'account nell'applicazione.

Il cliente si impegna a fornire dati corrispondenti alla realtà, a proteggere le credenziali di accesso all'account e a non renderle disponibili a persone non autorizzate. Il numero di utenti e di soggetti assegnati all'account dipende dal piano scelto.

L'applicazione è venduta come abbonamento fatturato mensilmente o annualmente e come licenza perpetua acquistata una sola volta, su preventivo individuale.

Al prezzo al netto dell'IVA si aggiunge l'imposta sul valore aggiunto secondo l'aliquota applicabile nel Paese dell'acquirente. Se l'acquirente è un soggetto passivo registrato per le operazioni intracomunitarie in un altro Stato membro dell'Unione europea e indica un numero di partita IVA comunitaria valido, l'operazione è assoggettata al regime di inversione contabile. La validità del numero è verificata nel sistema VIES prima della conferma del pagamento.

I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe, Ltd. Il fornitore non conserva i dati della carta di pagamento. La fattura è emessa automaticamente e inviata all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine.

L'abbonamento si rinnova automaticamente per il periodo di fatturazione successivo, salvo disdetta prima della sua scadenza. La disdetta avviene con un messaggio all'indirizzo kontakt@ppwr24.eu e ha effetto alla fine del periodo pagato.

Il cliente può recedere dal contratto a titolo oneroso entro 14 giorni dalla sua conclusione senza indicarne il motivo. È sufficiente un messaggio all'indirizzo kontakt@ppwr24.eu. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il versamento.

Il fornitore non subordina il rimborso all'indicazione di un motivo né al grado di utilizzo del servizio in tale periodo.

Le dichiarazioni emesse e scaricate restano nell'archivio del cliente anche dopo il rimborso. Il fornitore precisa che il ricorso ripetuto al rimborso allo scopo di ottenere documenti senza pagare costituisce abuso del diritto e può comportare il rifiuto di concludere un ulteriore contratto.

L'ordine sul sito non è destinato ai consumatori né alle persone fisiche che esercitano un'attività d'impresa per le quali il contratto non ha carattere professionale. Chiediamo a tali persone di contattarci prima dell'acquisto: con loro il contratto può essere concluso esclusivamente con una procedura separata, nel rispetto dei diritti loro spettanti.

Il fornitore si adopera affinché l'applicazione sia disponibile con continuità. Le interruzioni tecniche programmate sono annunciate con almeno 24 ore di anticipo ed eseguite nelle ore notturne secondo l'ora dell'Europa centrale.

Il fornitore non risponde dell'indisponibilità dell'applicazione dovuta a circostanze che esulano dal suo controllo, in particolare guasti delle linee, guasti presso il fornitore dell'infrastruttura, attacchi all'infrastruttura e cause di forza maggiore.

Se l'interruzione della disponibilità supera le 24 ore in un mese di calendario, il cliente che utilizza un abbonamento ha diritto, su richiesta, a una proroga proporzionale del periodo di fatturazione.

Alla fine dell'abbonamento o all'esaurimento del pacchetto l'account passa alla modalità di sola lettura. Il cliente conserva l'accesso gratuito e a tempo indeterminato alle dichiarazioni emesse, alle loro versioni storiche, alla documentazione tecnica e ai documenti probatori caricati, con la possibilità di scaricarli e di esportare i dati.

Nella modalità di sola lettura non funzionano l'emissione di nuove dichiarazioni e di nuove versioni linguistiche, la modifica dell'anagrafica e le funzioni dell'assistente. La ripresa dei pagamenti ripristina tutte le funzionalità senza perdita di dati.

La cancellazione dell'account e dei dati avviene esclusivamente su richiesta del cliente, previa conferma. La cancellazione è irreversibile. Il fornitore raccomanda di scaricare prima l'intero archivio.

Il cliente dichiara di essere legittimato a caricare nell'applicazione i documenti ricevuti dai propri fornitori e che tale caricamento non lede diritti di terzi né obblighi di riservatezza.

• è vietato caricare contenuti illeciti, software dannoso e dati sui quali il cliente non vanta diritti;
• è vietato compiere azioni che perturbano il funzionamento dell'applicazione, compreso il prelievo automatico di dati con modalità che gravano sull'infrastruttura;
• è vietato mettere l'account a disposizione di terzi allo scopo di aggirare i limiti derivanti dal piano.

In caso di violazione il fornitore può diffidare il cliente a farla cessare e, in presenza di violazioni gravi o ripetute, sospendere l'account. La sospensione non priva il cliente dell'accesso all'archivio dei documenti emessi.

I reclami relativi al funzionamento dell'applicazione, ai pagamenti e ai documenti emessi vanno inviati all'indirizzo kontakt@ppwr24.eu. La segnalazione dovrebbe contenere i dati identificativi dell'account, la descrizione dell'anomalia e la soluzione attesa.

Il fornitore esamina il reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento e comunica l'esito all'indirizzo e-mail dal quale la segnalazione è pervenuta. Se l'esame richiede più tempo, il fornitore lo comunica prima della scadenza di tale termine.

Il fornitore può modificare i termini e condizioni per motivi rilevanti, in particolare per una modifica delle norme di legge, per una modifica dell'ambito dei servizi, per una modifica del modello di fatturazione o per la necessità di eliminare ambiguità. I clienti sono informati della modifica per posta elettronica e con un avviso nell'applicazione almeno 14 giorni prima della sua entrata in vigore.

Il cliente che non accetta la modifica può disdire il contratto prima della data della sua entrata in vigore. In tal caso i corrispettivi relativi al periodo di abbonamento non utilizzato sono rimborsati in misura proporzionale e l'accesso all'archivio resta garantito alle condizioni indicate al punto 9.

Una modifica dei prezzi non riguarda né il periodo di fatturazione dell'abbonamento in corso e già pagato né le licenze già acquistate.

Il contratto è disciplinato dalla legge polacca. Per quanto non regolato si applicano le disposizioni del codice civile polacco (Kodeks cywilny) e della legge polacca sulla prestazione di servizi per via elettronica (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

Le parti si adoperano per comporre le controversie in via amichevole. Le controversie sono decise dal giudice competente per la sede del fornitore.

Qualora una delle disposizioni dei presenti termini e condizioni risultasse nulla o inefficace, le restanti disposizioni conservano la loro validità. Alla disposizione nulla subentra la norma di legge più vicina alla sua finalità economica.

Le regole di trattamento dei dati personali sono definite in un'informativa sulla privacy separata, disponibile all'indirizzo ppwr24.pl/it/privacy.

La presente versione dei termini e condizioni è in vigore dal 15 settembre 2026.