Regulamin świadczenia usług PPWR24

Usługodawcą jest FEEGRID sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001206934, NIP 9462760804, REGON 543308312, kapitał zakładowy 5000 zł. Usługodawca prowadzi serwis ppwr24.pl oraz aplikację PPWR24 dostępną pod adresem app.ppwr24.pl.

Usługobiorcą jest przedsiębiorca, na którego rzecz zawarto umowę. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców, dla których umowa pozostaje w bezpośrednim związku z ich działalnością gospodarczą lub zawodową i ma dla nich charakter zawodowy. Zamówienie w serwisie wymaga złożenia takiego oświadczenia.

Kontakt z usługodawcą: kontakt@ppwr24.eu, telefon +48 572 892 922, w dni robocze w godzinach 8–20.

Aplikacja

oprogramowanie PPWR24 udostępniane w modelu usługi internetowej, dostępne przez przeglądarkę, bez konieczności instalacji.

Konto

zbiór zasobów i uprawnień przypisanych usługobiorcy, dostępny po uwierzytelnieniu.

Kartoteka

prowadzony przez usługobiorcę zbiór danych o opakowaniach, komponentach, materiałach, dostawcach i dowodach.

Deklaracja

dokument wystawiony w aplikacji na podstawie danych z kartoteki, przeznaczony do podpisania przez usługobiorcę.

Abonament

usługa świadczona w cyklach miesięcznych lub rocznych w zakresie planu wybranego w zamówieniu.

Licencja bezterminowa

prawo do korzystania z aplikacji nabywane jednorazowo, na warunkach indywidualnej oferty.

Archiwum

zbiór wystawionych deklaracji, ich wersji historycznych, dokumentacji technicznej i wgranych dowodów, wraz z migawkami danych z dnia wystawienia.

Umowa powierzenia

umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawierana przy zamówieniu, dostępna w serwisie.

Rozporządzenie

rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2025/40 z dnia 19 grudnia 2024 r. w sprawie opakowań i odpadów opakowaniowych.

Usługodawca udostępnia aplikację, która umożliwia usługobiorcy w szczególności:

• prowadzenie kartoteki opakowań wraz z podziałem na komponenty i materiały;
• obliczanie bilansu masowego i udziałów materiałowych na podstawie mas wprowadzonych przez usługobiorcę;
• wgrywanie dokumentów otrzymanych od dostawców i odczytywanie z nich danych z użyciem narzędzi automatycznych;
• prezentowanie stanu dowodów dla poszczególnych materiałów, w tym wykazu braków;
• generowanie treści pism do dostawców o brakujące dokumenty;
• wystawianie deklaracji wraz z dokumentacją techniczną, w wersjach językowych wybranych przez usługobiorcę;
• przechowywanie wystawionych dokumentów i ich wersji historycznych w archiwum.

Aplikacja opiera się wyłącznie na danych wprowadzonych lub wgranych przez usługobiorcę. Usługodawca nie weryfikuje prawdziwości tych danych, nie bada materiałów opakowaniowych i nie kontaktuje się z dostawcami usługobiorcy.

Odpowiedzialność za treść deklaracji zgodności, jej prawidłowość oraz za zgodność opakowania z rozporządzeniem ponosi wyłącznie podmiot, który deklarację podpisuje. Aplikacja przygotowuje dokument na podstawie danych usługobiorcy i wskazuje, na jakich dowodach się opiera — nie zastępuje jednak oceny dokonywanej przez ten podmiot.

Usługa nie stanowi porady prawnej ani opinii prawnej w rozumieniu przepisów o świadczeniu pomocy prawnej. Usługodawca nie gwarantuje zgodności opakowania z rozporządzeniem ani wyniku kontroli prowadzonej przez organ nadzoru rynku.

W szczególności usługodawca nie odpowiada za: prawdziwość i kompletność dokumentów przekazanych usługobiorcy przez jego dostawców, prawidłowość ustalenia roli usługobiorcy w łańcuchu dostaw, decyzję o wystawieniu deklaracji pełnej albo warunkowej, a także za skutki użycia dokumentu wystawionego na podstawie danych niepełnych lub nieprawdziwych.

Automatyczne odczytywanie danych z dokumentów ma charakter pomocniczy. Usługobiorca ma obowiązek zweryfikować odczytane wartości przed wystawieniem deklaracji; aplikacja prezentuje przy każdej wartości odniesienie do miejsca w dokumencie źródłowym.

Odpowiedzialność usługodawcy wobec usługobiorcy będącego przedsiębiorcą z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez usługobiorcę w okresie dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynikła szkoda. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.

Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia złożonego w serwisie. Przed płatnością zamawiający składa oświadczenie o statusie przedsiębiorcy, akceptuje regulamin i zawiera umowę powierzenia. Licencja bezterminowa jest zawierana na podstawie indywidualnej oferty.

Faktura jest przesyłana na adres e-mail wskazany w zamówieniu. Na ten sam adres usługodawca udostępnia dostęp do konta w aplikacji.

Usługobiorca zobowiązuje się podawać dane zgodne ze stanem faktycznym, chronić dane dostępowe do konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym. Liczba użytkowników i podmiotów przypisanych do konta wynika z wybranego planu.

Aplikacja jest sprzedawana jako abonament rozliczany miesięcznie albo rocznie oraz jako licencja bezterminowa nabywana jednorazowo, po indywidualnej wycenie.

Do ceny netto doliczany jest podatek od towarów i usług według stawki właściwej dla kraju nabywcy. W przypadku nabywcy będącego podatnikiem zarejestrowanym do transakcji wewnątrzwspólnotowych w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, który poda ważny numer VAT-UE, transakcja jest rozliczana w procedurze odwrotnego obciążenia. Ważność numeru jest weryfikowana w systemie VIES przed potwierdzeniem płatności.

Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej. Faktura jest wystawiana automatycznie i przesyłana na adres e-mail wskazany w zamówieniu.

Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, o ile nie zostanie wypowiedziany przed jego zakończeniem. Wypowiedzenie następuje przez wiadomość na adres kontakt@ppwr24.eu i wywołuje skutek na koniec opłaconego okresu.

Usługobiorca może odstąpić od umowy odpłatnej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny. Wystarczy wiadomość na adres kontakt@ppwr24.eu. Zwrot opłaty następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, którą wykonano zapłatę.

Usługodawca nie uzależnia zwrotu od podania przyczyny ani od stopnia wykorzystania usługi w tym okresie.

Wystawione i pobrane deklaracje pozostają w archiwum usługobiorcy również po zwrocie opłaty. Usługodawca zastrzega, że powtarzające się korzystanie ze zwrotu w celu uzyskania dokumentów bez zapłaty stanowi nadużycie prawa i może skutkować odmową zawarcia kolejnej umowy.

Zamówienie w serwisie nie jest przeznaczone dla konsumentów ani dla osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, dla których umowa nie ma charakteru zawodowego. Osoby takie prosimy o kontakt przed zakupem — umowa może zostać z nimi zawarta wyłącznie w odrębnym trybie, z zachowaniem przysługujących im praw.

Usługodawca dokłada starań, aby aplikacja była dostępna w sposób ciągły. Planowane przerwy techniczne są zapowiadane z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin i wykonywane w godzinach nocnych czasu środkowoeuropejskiego.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność aplikacji wynikającą z okoliczności, na które nie ma wpływu, w szczególności awarii łączy, awarii po stronie dostawcy infrastruktury, ataków na infrastrukturę oraz działania siły wyższej.

Jeżeli przerwa w dostępności przekroczy 24 godziny w miesiącu kalendarzowym, usługobiorcy korzystającemu z abonamentu przysługuje na wniosek proporcjonalne przedłużenie okresu rozliczeniowego.

Po zakończeniu abonamentu albo wykorzystaniu pakietu konto przechodzi w tryb tylko do odczytu. Usługobiorca zachowuje bezterminowy i nieodpłatny dostęp do wystawionych deklaracji, ich wersji historycznych, dokumentacji technicznej i wgranych dowodów, wraz z możliwością ich pobrania i eksportu danych.

W trybie tylko do odczytu nie działa wystawianie nowych deklaracji i nowych wersji językowych, edycja kartoteki oraz funkcje asystenta. Wznowienie płatności przywraca pełną funkcjonalność bez utraty danych.

Usunięcie konta i danych następuje wyłącznie na żądanie usługobiorcy, po potwierdzeniu. Usunięcie jest nieodwracalne. Usługodawca zaleca uprzednie pobranie pełnego archiwum.

Usługobiorca oświadcza, że jest uprawniony do wgrywania do aplikacji dokumentów otrzymanych od swoich dostawców i że wgranie nie narusza praw osób trzecich ani zobowiązań o zachowaniu poufności.

• zakazane jest wgrywanie treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania oraz danych, do których usługobiorca nie ma praw;
• zakazane jest podejmowanie działań zakłócających działanie aplikacji, w tym automatyczne pobieranie danych w sposób obciążający infrastrukturę;
• zakazane jest udostępnianie konta podmiotom trzecim w celu obejścia limitów wynikających z planu.

W przypadku naruszenia usługodawca może wezwać do zaprzestania naruszeń, a przy naruszeniach rażących lub powtarzających się — zawiesić konto. Zawieszenie nie pozbawia usługobiorcy dostępu do archiwum wystawionych dokumentów.

Reklamacje dotyczące działania aplikacji, płatności i wystawionych dokumentów należy zgłaszać na adres kontakt@ppwr24.eu. Zgłoszenie powinno zawierać dane identyfikujące konto, opis nieprawidłowości i oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail, z którego zgłoszenie wpłynęło. Jeżeli rozpatrzenie wymaga dłuższego czasu, usługodawca informuje o tym przed upływem tego terminu.

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług, zmiany modelu rozliczeń lub konieczności usunięcia niejasności. O zmianie usługobiorcy są informowani pocztą elektroniczną oraz komunikatem w aplikacji co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.

Usługobiorca, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę przed dniem jej wejścia w życie. W takim przypadku opłaty za niewykorzystany okres abonamentu podlegają proporcjonalnemu zwrotowi, a dostęp do archiwum pozostaje zachowany na zasadach określonych w punkcie 9.

Zmiana cen nie dotyczy bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego abonamentu ani licencji już nabytych.

Umowa podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Strony dążą do rozwiązania sporu polubownie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby usługodawcy.

Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepis prawa najbliższy jego celowi gospodarczemu.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna polityka prywatności, dostępna pod adresem ppwr24.pl/pl/prywatnosc.

Regulamin w tej wersji obowiązuje od 15 września 2026 r.