Obchodné podmienky služby PPWR24

Poskytovateľom je subjekt prevádzkujúci aplikáciu PPWR24, dostupnú na adrese ppwr24.eu a na aplikačnej doméne oznámenej po registrácii účtu.

Na doplnenie[NA DOPLNENIE: úplný názov subjektu, právna forma, adresa sídla, daňové identifikačné číslo (NIP), štatistické číslo (REGON), číslo v obchodnom registri (KRS) spolu s označením registrového súdu, výška základného imania]

Zákazníkom je subjekt, ktorý si v aplikácii založil účet. Služba je určená podnikateľom — fyzickým osobám podnikateľom, právnickým osobám a organizačným jednotkám bez právnej subjektivity, ktorým zákon priznáva právnu spôsobilosť.

Kontakt na poskytovateľa: kontakt@ppwr24.eu, telefón +48 572 892 922, v pracovné dni od 8 do 20 hodiny.

Aplikácia

softvér PPWR24 poskytovaný v režime internetovej služby, dostupný cez prehliadač, bez nutnosti inštalácie.

Účet

súbor zdrojov a oprávnení priradených zákazníkovi, dostupný po overení totožnosti.

Kartotéka

zákazníkom vedený súbor údajov o obaloch, komponentoch, materiáloch, dodávateľoch a dokladoch.

Vyhlásenie

dokument vystavený v aplikácii na základe údajov z kartotéky, určený na podpis zákazníkom.

Balík dokumentov

právo vystaviť určený počet vyhlásení, nadobúdané jednorazovo a bez časového obmedzenia.

Predplatné

služba poskytovaná v mesačných alebo ročných cykloch, zahŕňajúca vystavovanie vyhlásení bez limitu v zúčtovacom období.

Archív

súbor vystavených vyhlásení, ich historických verzií, technickej dokumentácie a nahratých dokladov spolu so snímkami údajov ku dňu vystavenia.

Nariadenie

nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2025/40 z 19. decembra 2024 o obaloch a odpadoch z obalov.

Poskytovateľ sprístupňuje aplikáciu, ktorá zákazníkovi umožňuje najmä:

• viesť kartotéku obalov s rozdelením na komponenty a materiály;
• počítať hmotnostnú bilanciu a podiely materiálov na základe hmotností zadaných zákazníkom;
• nahrávať dokumenty prijaté od dodávateľov a načítavať z nich údaje pomocou automatických nástrojov;
• zobrazovať stav dokladov pri jednotlivých materiáloch vrátane zoznamu chýbajúcich dokladov;
• generovať text listov dodávateľom so žiadosťou o chýbajúce dokumenty;
• vystavovať vyhlásenia spolu s technickou dokumentáciou, v jazykových verziách zvolených zákazníkom;
• uchovávať vystavené dokumenty a ich historické verzie v archíve.

Aplikácia vychádza výhradne z údajov zadaných alebo nahratých zákazníkom. Poskytovateľ neoveruje pravdivosť týchto údajov, neskúma obalové materiály a nekontaktuje dodávateľov zákazníka.

Zodpovednosť za obsah vyhlásenia o zhode, za jeho správnosť aj za súlad obalu s nariadením nesie výhradne subjekt, ktorý vyhlásenie podpisuje. Aplikácia pripravuje dokument na základe údajov zákazníka a uvádza, o aké doklady sa opiera — nenahrádza však posúdenie, ktoré vykonáva tento subjekt.

Služba nepredstavuje právne poradenstvo ani právne stanovisko v zmysle predpisov o poskytovaní právnej pomoci. Poskytovateľ nezaručuje súlad obalu s nariadením ani výsledok kontroly vykonávanej orgánom dohľadu nad trhom.

Poskytovateľ najmä nezodpovedá za: pravdivosť a úplnosť dokumentov, ktoré zákazníkovi odovzdali jeho dodávatelia, za správne určenie úlohy zákazníka v dodávateľskom reťazci, za rozhodnutie vystaviť úplné alebo podmienené vyhlásenie, ani za následky použitia dokumentu vystaveného na základe neúplných alebo nepravdivých údajov.

Automatické načítavanie údajov z dokumentov má pomocnú povahu. Zákazník je povinný načítané hodnoty pred vystavením vyhlásenia overiť; aplikácia pri každej hodnote zobrazuje odkaz na miesto v zdrojovom dokumente.

Zodpovednosť poskytovateľa voči zákazníkovi, ktorý je podnikateľom, z titulu nesplnenia alebo nesprávneho splnenia zmluvy je obmedzená do výšky úhrad zaplatených zákazníkom v období dvanástich mesiacov predchádzajúcich udalosti, z ktorej škoda vznikla. Obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne ani na prípady, v ktorých je vylúčenie zodpovednosti neprípustné.

Zmluva o používaní aplikácie v bezplatnej verzii je uzavretá okamihom založenia účtu a potvrdenia e-mailovej adresy. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú a zákazník ju môže kedykoľvek vypovedať.

Bezplatná verzia zahŕňa vedenie kartotéky, výpočty, zoznam chýbajúcich dokladov, listy dodávateľom a náhľad vyhlásenia označený značkou „NÁVRH“. Nezahŕňa vystavenie dokumentu určeného na podpis.

Odplatná zmluva je uzavretá okamihom zaplatenia zvoleného balíka dokumentov alebo predplatného. Potvrdenie objednávky a faktúra sa zasielajú na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Zákazník sa zaväzuje uvádzať údaje zodpovedajúce skutočnosti, chrániť prístupové údaje k účtu a nesprístupňovať ich neoprávneným osobám. Počet používateľov priradených k účtu vyplýva zo zvoleného tarifu.

Aplikácia sa predáva ako predplatné účtované mesačne alebo ročne a ako trvalá licencia nadobudnutá jednorazovo, za individuálnu cenu.

K cene bez DPH sa pripočítava daň z pridanej hodnoty podľa sadzby platnej v krajine nadobúdateľa. Ak je nadobúdateľom zdaniteľná osoba registrovaná na intrakomunitárne transakcie v inom členskom štáte Európskej únie, ktorá uvedie platné IČ DPH, transakcia sa vysporiada v režime prenesenia daňovej povinnosti. Platnosť čísla sa pred potvrdením platby overuje v systéme VIES.

Platby kartou zabezpečuje Stripe Payments Europe, Ltd. Poskytovateľ neuchováva údaje o platobnej karte. Faktúra sa vystavuje automaticky a zasiela sa na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie zúčtovacie obdobie, ak nie je vypovedané pred jeho skončením. Výpoveď sa podáva prostredníctvom nastavení účtu alebo správou na adresu kontakt@ppwr24.eu a nadobúda účinnosť ku koncu zaplateného obdobia.

Práva vystaviť vyhlásenia nadobudnuté v rámci balíka nezanikajú a nepodliehajú zmluvnému premlčaniu. Nevyužité vyhlásenia z balíka zostávajú na účte aj po skončení predplatného.

Zákazník môže od odplatnej zmluvy odstúpiť v lehote 14 dní odo dňa jej uzavretia bez uvedenia dôvodu. Postačí správa na adresu kontakt@ppwr24.eu. Platba sa vracia v lehote 14 dní od doručenia oznámenia, a to tým istým platobným prostriedkom, akým bola úhrada vykonaná.

Toto oprávnenie patrí zákazníkovi bez ohľadu na to, či je spotrebiteľom. Poskytovateľ nepodmieňuje vrátenie platby uvedením dôvodu ani mierou využitia služby v skúšobnom období.

Vystavené a stiahnuté vyhlásenia zostávajú v archíve zákazníka aj po vrátení platby. Poskytovateľ upozorňuje, že opakované využívanie vrátenia platby s cieľom získať dokumenty bez zaplatenia predstavuje zneužitie práva a môže viesť k odmietnutiu uzavrieť ďalšiu zmluvu.

Na zmluvy uzatvárané spotrebiteľmi a fyzickými osobami podnikateľmi, pre ktoré zmluva nemá profesijnú povahu, sa použijú ustanovenia poľského zákona o právach spotrebiteľa (ustawa o prawach konsumenta). Poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie sa začína na výslovnú žiadosť zákazníka.

Poskytovateľ vyvíja úsilie, aby bola aplikácia dostupná nepretržite. Plánované technické odstávky sa ohlasujú najmenej 24 hodín vopred a vykonávajú sa v nočných hodinách stredoeurópskeho času.

Poskytovateľ nezodpovedá za nedostupnosť aplikácie vyplývajúcu z okolností, ktoré nemôže ovplyvniť, najmä z výpadkov liniek, porúch na strane poskytovateľa infraštruktúry, útokov na infraštruktúru a pôsobenia vyššej moci.

Ak prerušenie dostupnosti presiahne 24 hodín v kalendárnom mesiaci, zákazníkovi využívajúcemu predplatné patrí na jeho žiadosť pomerné predĺženie zúčtovacieho obdobia.

Po skončení predplatného alebo po vyčerpaní balíka prechádza účet do režimu iba na čítanie. Zákazník si zachováva časovo neobmedzený a bezplatný prístup k vystaveným vyhláseniam, ich historickým verziám, technickej dokumentácii a nahratým dokladom vrátane možnosti stiahnuť ich a exportovať údaje.

V režime iba na čítanie nefunguje vystavovanie nových vyhlásení a nových jazykových verzií, úprava kartotéky ani funkcie asistenta. Obnovenie platieb obnoví plnú funkčnosť bez straty údajov.

K zmazaniu účtu a údajov dochádza výhradne na žiadosť zákazníka, po potvrdení. Zmazanie je nezvratné. Poskytovateľ odporúča vopred si stiahnuť celý archív.

Zákazník vyhlasuje, že je oprávnený nahrávať do aplikácie dokumenty prijaté od svojich dodávateľov a že nahratie neporušuje práva tretích osôb ani záväzky mlčanlivosti.

• je zakázané nahrávať protiprávny obsah, škodlivý softvér a údaje, na ktoré zákazník nemá práva;
• je zakázané podnikať kroky narúšajúce chod aplikácie vrátane automatického sťahovania údajov spôsobom, ktorý zaťažuje infraštruktúru;
• je zakázané sprístupňovať účet tretím subjektom s cieľom obchádzať limity vyplývajúce z tarifu.

V prípade porušenia môže poskytovateľ vyzvať na jeho ukončenie a pri hrubých alebo opakovaných porušeniach účet pozastaviť. Pozastavenie nezbavuje zákazníka prístupu k archívu vystavených dokumentov.

Reklamácie týkajúce sa chodu aplikácie, platieb a vystavených dokumentov sa podávajú na adresu kontakt@ppwr24.eu. Podanie by malo obsahovať údaje identifikujúce účet, opis nedostatku a očakávaný spôsob vybavenia veci.

Poskytovateľ reklamáciu vybavuje v lehote 14 dní od jej doručenia a o výsledku informuje na e-mailovú adresu, z ktorej podanie prišlo. Ak si vybavenie vyžaduje dlhší čas, poskytovateľ o tom informuje ešte pred uplynutím tejto lehoty.

Poskytovateľ môže obchodné podmienky zmeniť z dôležitých dôvodov, najmä pri zmene právnych predpisov, zmene rozsahu služieb, zmene modelu zúčtovania alebo pri nutnosti odstrániť nejasnosti. O zmene sú zákazníci informovaní elektronickou poštou a správou v aplikácii najmenej 14 dní pred nadobudnutím jej účinnosti.

Zákazník, ktorý zmenu neprijíma, môže zmluvu vypovedať pred dňom nadobudnutia jej účinnosti. V takom prípade sa úhrady za nevyužité obdobie predplatného pomerne vracajú a prístup k archívu zostáva zachovaný za podmienok uvedených v bode 9.

Zmena cien sa netýka už nadobudnutých balíkov ani prebiehajúceho, zaplateného zúčtovacieho obdobia predplatného.

Zmluva sa riadi poľským právom. Vo veciach neupravených sa použijú ustanovenia poľského Občianskeho zákonníka (Kodeks cywilny), zákona o poskytovaní služieb elektronickou cestou (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) a — voči spotrebiteľom — zákona o právach spotrebiteľa (ustawa o prawach konsumenta). Tento preklad má iba informatívnu povahu. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami je rozhodujúca poľská verzia.

Strany sa usilujú o zmierne vyriešenie sporu. Spory so zákazníkmi, ktorí sú podnikateľmi, rozhoduje súd príslušný podľa sídla poskytovateľa. Spory so spotrebiteľmi rozhodujú súdy príslušné podľa všeobecných predpisov.

Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov vrátane platformy na riešenie sporov online prevádzkovanej Európskou komisiou.

Ak sa niektoré ustanovenie obchodných podmienok ukáže ako neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije právny predpis najbližší jeho hospodárskemu účelu.

Pravidlá spracúvania osobných údajov určujú samostatné zásady ochrany osobných údajov, dostupné na adrese ppwr24.eu/ochrana-osobnych-udajov.

Na doplnenie[NA DOPLNENIE: dátum nadobudnutia účinnosti obchodných podmienok a číslo verzie dokumentu, ak sa vedie register verzií]